enterpreneur

Ganti Ban, Tidak Harus Ke Bengkel

Arief Nugroho | Rabu, 24 September 2014 08:44 WIB | PRINT BERITA

ist

WARTABUANA - Konsep `jemput bola` cocok diterapkan hampir di semua  bisnis, termasuk jasa. Kondisi itulah yang dilakukan Fardian Suryana dengan bendera  eXpress Tyres, dia datangi pelanggan yang ingin ganti ban mobilnya.

 

Ban merupakan salah satu komponen penting pada kendaraan. Keamanan dan kenyamanan kendaraan juga terletak pada ban, yang bisa menghindarkan penggunanya dari bahaya kecelakaan hingga menyebabkan dampak kematian saat berkendara di jalan raya. Kebutuhan akan penggantian ban pun tidak terelakkan, hal ini lah yang coba ditawarkan eXpressTyres dengan menyediakan solusi praktis untuk layanan ganti ban secara mobile.

 

Meningkatnya jumlah kendaraan, khususnya mobil, memunculkan berbagai celah untuk peluang usaha. Sebagai salah satu komponen penting pada kendaraan, kesiapan ban tidak boleh dianggap remeh. Salah-salah, bisa menimbulkan bahaya saat berkendara. Namun, dengan kesibukan pengendaranya, mengganti ban menjadi hal yang sulit dilakukan, terutama tinggal di kota metropolitan seperti Jakarta yang tidak lepas dari kemacetan.

 

Hal tersebut yang melatarbelakangi didirikannya eXpressTyres lima tahun lalu. “Kami adalah pionir layanan ganti ban secara bergerak di Indonesia,” papar Fardian Suryana, Business Director eXpressTyres.

 

Menurut Fardian, dengan posisi ban sebagai komponen penting pada sebuah kendaraan, maka jika sudah waktunya diganti, harus segera diganti. “Kalau telat dan pecah dijalan nanti bisa berbahaya untuk pengendaranya,” lanjutnya.

 

Dengan fakta di lapangan bahwa ditengah tingginya tingkat kemacetan di ibukota saat ini serta semakin berharganya waktu bagi setiap orang, apalagi harus  mencari bengkel-bengkel guna  mengganti ban, eXpressTyres menawarkan jasa pemasangan ban secara bergerak alias mobile.

 

Ada 4 solusi praktis bagi kenyamanan pelanggan yg ditawarkan eXpressTyres, seperti  Time solution, Quality, Convinience dan Reliable.

 

“Merek dan harga ban yang ditawarkan sangat bervariasi dan kompetitif serta tanpa biaya tambahan, untuk ketersediaan  produk mulai dari produk lokal hingga produk impor. Kami melayani segment kelas/jenis kendaraan Medium hingga kelas Premium,” Fardian menambahkan.

 

Kisaran harga  mulai dari Rp 500 ribu sampai Rp 3-4 juta per ban atau bahkan lebih. Perbedaan harga tersebut tergantung ukuran ban dan merek ban.

 

Dalam satu bulan, eXpressTyres bisa melayani rata rata  pemasangan ban sebanyak 400-500 buah. Namun demikian jumlah tersebut bisa meningkat menjadi 2-3 kali lipat jika memasuki waktu liburan dan menjelang Lebaran. “Biasanya jika masuk musim liburan dan Lebaran kan butuh untuk perjalanan panjang yang aman dan nyaman, jadi cukup banyak yang minta di layani untuk  ganti ban,” jelas Fardian.

 

Hemat Waktu dan Biaya

eXpressTyres, saat ini membuka jam pelayanan operasional mulai dari pukul 9 pagi sampai 4 sore pada Senin hingga Sabtu. Namun begitu, jika customer menghubungi eXpressTyres untuk melakukan pembelian sebelum jam 9 pagi, maka pelayanan di hari yang sama dapat dilakukan kepada pelanggan.

 

“Untuk yang menghubungi dari pukul 9 pagi sampai 4 sore akan dilayani keesokan harinya,” kata Dewi Sartika (Operation Manager) eXpressTyres. Dalam satu hari, eXpressTyres sedikitnya melayani dua lokasi.  Tapi bisa hingga lima lokasi per hari, untuk order pesanan minimal dua ban  dengan catatan tempatnya berdekatan,” imbuh Dewi Sartika.

 

Fardian menambahkan, terdapat pengecualian layanan bagi customer jika menghadapi kondisi darurat, misalnya ban pecah atau hal lainnya yang benar-benar mendesak. “Tapi kalau bannya hanya botak saja, masih bisa ditunda penggantiannya,” paparnya.

 

Waktu dijalan saat ini menjadi problem utama bagi hampir seluruh masyarakat di kota besar, dengan mengusung tagline “life simplified", selain menawarkan banyak manfaat kemudahan yang bisa didapatkan pelanggan jika menggunakan layanan eXpressTyres, faktanya customer tidak perlu pergi ke bengkel dan mengantre berlama-lama sehingga menghabiskan biaya bahkan energi.

 

Pengerjaan pemasangan ban customer dilakukan oleh dua orang mekanik yang terlatih dan professional, hal ini merupakan wujud pelayanan agar customer merasa puas dengan servis yang diberikan. “Terutama agar terus memakai jasa kami kalau selanjutnya memasang ban dan berkenan merefensikannya kembali,” kata Fardian.

 

Selain pembayaran secara tunai, customer juga dapat melakukan pembayaran via Internet Banking atau memanfaatkan  fasilitas  pembayaran denganmesin EDC yang dapat menerima transaksi dengan Kartu Debit atau Kartu Kredit, tanpa dikenakan biaya tambahan.

 

Saat ini, eXpressTyres  melayani penggantian ban di wilayah DKI Jakarta, Tangerang dan sekitarnya. “Paling banyak customer dari Jakarta, untuk luar Jakarta sesekali saja,” kata Tika, sapaan akrab Dewi Sartika.

 

Selain itu, informasi mengenai eXpressTyres juga bisa dilihat melalui website-nya, yaitu www.expresstyres.com. Tidak hanya customer perorangan, eXpresstyres juga memiliki customer korporasi, seperti perusahaan rental mobil terkemuka.

 

Untuk meningkatkan pelayanan terhadap customer,  khususnya dimusim lebaran, sejak 4 tahun lalu eXpressTyres menempatkan satu unit mobile service pemasangan ban di posko mudik KM 57 tol Cikampek. Mobil tersebut stand by selama 6 hari.

 

“Kami sudah stand by sejak 5 hari sebelum Lebaran sampai hari H Lebaran, jadi rencanakan pesan ban sebelum berangkat mudik, ganti ban di KM 57, pasti nyaman dan aman mudik dijalan,”  ungkap Tika.

 

Fardian menambahkan, untuk contoh pola customer diatas saat ini menggambarkan bahwa telah terjadi pergeseran perilaku customer di mana pengguna mobil tidak menyiapkan kebutuhan penggantian ban sebelum perjalanan, melainkan mengganti ban di tengah perjalanan.

 

 

Dalam melayani para customer-nya, Fardian mengaku tidak mengalami banyak hambatan. Terkait dengan kota Jakarta sebagai kota metropolitan yang jalanannya selalu dipadati kendaraan, maka kendala utama dalam memenuhi pesanan customer ialah kemacetan dalam perjalanan menuju lokasi customer.

 

Dikatakan Fardian, usaha jasa pemasangan ban secara mobile ini memiliki peluang cukup menjanjikan, terutama dengan semakin meningkatnya jumlah pemakai mobil di Jakarta dan kota kota besar lainnya.

 

Ke depannya, Fardian berharap dapat terus meningkatkan layanan kepada pelanggan termasuk bisa menambah jumlah armada mobil servis sekurangnya sebanyak 2 unit pada semester ke dua tahun 2013. “Supaya bisa melayani serta merespon lebih banyak kebutuhan customer,baik pelanggan individu atau korporasi.  Dalam waktu dekat kami  akan meluncurkan konsep layanan strategis baru,” tutup Fardian. [ ]

 

EDITOR : Ade Donovan
Baca Juga








Home | nasional | dunia | metro | ekonomi | parlemen | arena | seleberita | telco | gadget | otomotif | info tekno | jalan-jalan | kelambu | curhat sehat | hidup sehat | sportainment | potret | Launching | enterpreneur | profil | politik | ragam | Hukum | Ceremony | Resensi | Film | Musik | Wow... |

Tentang Kami | Kontak Kami | Pedoman Media Siber