jalan-jalan

50 Tahun Berkiprah, Dwidayatour Makin Eksis

Anggi SS | Rabu, 19 Juli 2017 19:14 WIB | PRINT BERITA

ist

 

JAKARTA, WB  - Hari ini genap 50 tahun PT Dwidaya World Wide atau Dwidayatour berkpirah dalam travel bisnis di tanah air. Usia setengah abad bukan “kisah” pendek melakoni bisnis yang penuh dinamika dan terus mengikuti perkembangan dan kebutuhan konsumen.

 

Kemajuan teknologi juga memiliki pengaruh besar dalam bisnis ini. Layanan online travel terus meningkat tajam, namun masih besar ceruk konsumen yang setia dengan layanan offline. Terkait hal itu, Dwidayatour sempat melakukan survey dari 1.000 reponden. Hasilnya, meski 83 % mempersepsikan  lebih murah bertransaksi via online, namun 762 responden mengaku masih suka beli beli tiket manual.

 

“Transaksi online memang memberikan kemudahan bertransaksi, namun konsumen tetap membeli produk di jaringan cabang kami, terutama produk dengan karakter high involvement yang menuntut penjelasan cukup spesifik ke konsumen,” ungkap Vice President Commercial Dwidayatour, Hendriyapto, Selasa (18/7/2017).

 

  Vice President Commercial Dwidayatour, Hendriyapto

Ada beberapa alas an konsumen masih tertarik bertransaksi langsung di travel agent, terutama di Dwidayatour. “Harga kompetitif, variasi produk yang lengkap, dan referensi kerabat. Itulah yang diberikan Dwidayatour selama 50 tahun sehingga menjadi perusahaan travel terdepan di Indonesia juga membuat konsumen tetap memilih untuk bertransaksi secara offline di jaringan cabang Dwidayatour,” ungkap Hendriyapto.

 

Dwidayatour tidak menutup mata dengan perkembangan segmen pasar yang lebih nyaman melakukan transaksi online. Selama 2016, Dwidayatour telah mencatat kenaikan transaksi di online channel hingga tiga digit atau 100% dari tahun sebelumnya.

 

Faktanya, transaksi online lebih banyak dilakukan oleh konsumen di usia 20 hingga 30 tahun atau kaum milenial. Menyikapi ini Dwidayatour terus berinovasi menawarkan produk yang dapat memenuhi kebutuhan pasar ini.

 

“Meskipun saat ini segmen pasar online belum mencapai 5% dari total portofolio bisnis Dwidayatour, harapan kami tahun depan jumlah ini akan terus meningkat dengan berbagai inovasi yang kami lakukan, seperti layanan Hybrid Channel,” ungkap Hendriyapto.

 

Hybrid Channel yang telah diperkenalkan sejak April 2016 merupakan perpaduan layanan konsumen di semua kanal offline dan online, serta hotline 24 jam. Sistem Hybrid Channel yang mengintegrasikan produk, servis, dan teknologi menjadi salah satu competitive advantage Dwidayatour.

 

Tak puas hanya di situ, Dwidayatour juga telah melakukan inovasi teknologi sejak tahun lalu, sehingga layanan website dan mobile apps kini sudah bisa menjual apa yang ada di offline, yaitu tiket, hotel, paket tour, dan layanan dokumen (paspor dan visa).

 

 

Dwidayatour meyakini berbagai terobosan produk dan inovasi yang terus dilakukan menjadi kunci utama pendukung kinerja bisnis Dwidayatour selama 5 tahun terakhir. Meski ada perlambatan ekonomi, tahun lalu Dwidayatour masih mencatat kenaikan penjualan dua digit dengan pembukaan 10 cabang baru serta transformasi besar di bidang Teknologi Informasi  melalui pengembangan kanal online, yaitu website dan aplikasi mobile.

 

“Tahun ini, target kami adalah pertumbuhan penjualan 30%, baik di kategori ritel maupun korporasi. Dengan pergerakan ekonomi dalam negeri yang terus tumbuh dan meningkatnya kelas ekonomi menengah yang menjadikan traveling sebagai gaya hidup, serta investment grade dari S&P yang baik, kami optimis meraih target tersebut hingga akhir tahun 2017,” jelas Hendriyapto.

 

Untuk mencapai target itu, selaln inovasi digital, Dwidayatour juga terus melakukan ekspansi jaringan offline di beberapa provinsi di Indonesia yang dikelola sendiri tanpa melalui franchise, sehingga menjamin standarisasi service dan produk, serta menjaga personal relationship yang baik dengan konsumen.

 

Selama semester pertama tahun ini, Dwidayatour telah membuka 3 cabang baru di luar Jakarta yaitu Manado, Karawang dan Sun Plaza, Medan, dan akan membuka 6 buah cabang baru di semester kedua ini.

Sebagai pelaku perkembangan industri tur dan travel yang telah hadir selama 50 tahun di Indonesia, Dwidaya mampu membuktikan diri sebagai perusahaan travel terdepan dan terpercaya dengan terus berinovasi memenuhi kebutuhan pelanggannya melalui ekspansi  cabang dan terobosan produk yang lebih kreatlf dan inovatif. []

 

 

 

EDITOR : Ade Donovan
Baca Juga








Home | nasional | dunia | metro | ekonomi | parlemen | arena | seleberita | telco | gadget | otomotif | info tekno | jalan-jalan | kelambu | curhat sehat | hidup sehat | sportainment | potret | Launching | enterpreneur | profil | politik | ragam | Hukum | Ceremony | Resensi | Film | Musik | Wow... |

Tentang Kami | Kontak Kami | Pedoman Media Siber