JAKARTA, WB – Seorang konsumen toko online Lazada bernama Danis Darusman “tertipu” ketika membeli iPhone 6 plus di toko tersebut kemarin. Tertipunya ini lantaran barang yang diinginkan tidak sesuai yang diharapkan malah ditukar dengan sabun mandi.
Apakah kesalahan tersebut dilakukan pesaing Lazada? Pihak Lazada Tania Amalia mencoba menjawab keluhan yang diutarakan Danis yang juga komedian itu.
“Saya enggak bisa menanggapi soal itu. Kami sekarang fokus dulu untuk menangani persoalan ini,” ujar wanita yang berprofesi sebagai Public Relation Manager tersebut.
Diberitakan sebelumnya, rasa kesal dirasakan konsumen yang membeli iPhone 6 plus melalui online. Bukan barang yang diidamkan yang datang malah sabun mandi. Danis Darusman yang membeli gadget tersebut di toko online Lazada.
Danis menunjukan rasa kekecewaannya tersebut melalui akun twitter pribadinya. Bahkan, umpatannya dia mention ke akun resmi milik @LazadaID.
“Minggu lalu beli iphone 6+ di @LazadaID & yg dateng kayak gini. Enteng & 100% bukan iphone isinya.Aku mesti gmn min?,” tulis Danish sambil menunjukan foto sabun merek Nuvo, Jakarta, Selasa (30/6/2015).
Setelah berusaha menuangkan kekesalannya itu, Danish kembali mencoba mention ke akun Lazada lantaran tidak digubris sama sekali oleh toko online tersebut. Alih-alih membalas, justru Lazada membalas konsumen lain yang dianggapnya tak penting.
“Mention gw ga dibales, yg ga penting kayak gini dibales. GW BELI IPHONE NYAMPENYA PAKET KOSONG NEH!!! @LazadaID,” imbuhnya.
“Belanja itu ga ribet? NIH GW BELANJA RIBET BANGET,” tulis dia lagi. []